目前新媒体网络时代,人人都是信息传播者,任何形式的报道和言论极易在短时间内迅速转发传播引发社会舆论关注。无论是对企业还是政务单位而言,都迫切需要系统地预测未来所面临的各种挑战,做出相对应的应急预案。那么,网络舆情风险有哪些?如何制定网络舆情处置的应急预案?下面蚁坊软件就这些问题进行解答,供大家参考。(>>>点击试用蚁坊软件)
1.社会民生类舆情
社会民生类舆情与公众生活密切相关,如业主与房地产公司纠纷集体维权、农民工讨薪维权、师资聚集维权、群体利益受损等。
2.公共问题类舆情
公共问题涉及到广大群众的生活质量,因此也容易突发舆情风险,如城市规划、交通拥堵、排水系统、公共卫生、环境治理等。
3.教育类舆情
牵涉到公众根本利益的教育领域,是网络舆情风险高发区,诸如校园安全、教育制度、地区差异、师德、价值观念、双减等问题,极易引发舆情危机。
1.传统媒体和网络媒体合作,正面引导舆情
一般来说,传统媒体比网络媒体更具权威性、真实性和可靠性。要提高主流舆论的影响力,必须加强传统媒体和网络媒体之间的合作与互动,实现优势互补,汇聚舆论引导的强大合力。引导网上舆论朝积极正面方向发展,确保掌握舆论主导权和话语权。
2.构建交流互动平台,积极回应大众
在面对网络舆论事件时,切不可一味地回避,要尊重大众诉求,构建与网民、媒体平等交流、真诚对话、良性互动的平台。同时,完善信息发布机制,特别是官方渠道建设,积极拓宽沟通互动渠道,防止舆论从源头滋生发酵扩散。
3. 建立健全的网络舆情风险应急处置体系
随着互联网的不断发展,网络舆情信息数据庞大且传播渠道广泛。相关政企单位可借助专业的蚁坊软件网络舆情监测系统,对全网舆情信息展开24小时不间断实时监测、识别分析舆情风险,负面、敏感舆情及时预警通知。确保舆情风险发生时相关工作人员能够在第一时间知晓,为舆情处置赢得先机。
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