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各级政府部门如何正确应对突发公共事件网络舆情

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网络舆情的治理已经成为社会治理的重点内容。网络空间随时都有可能出现汹涌泛滥的舆情,其溢出效应对社会稳定构成一定威胁。虽然各级领导都对网络舆情治理高度重视,但实践中却遭遇治理效果欠佳且治理成本居高不下的困境。那么各级政府部门如何正确应对突发公共事件网络舆情?以下蚁坊软件给出一些小建议:

第一、提高官方新闻发布水平

公共突发事件发生后,官方新闻发布的水平决定着舆情发展的方向与应对的成败。部分新闻发布会存在不仅不能化解舆情风险反而引来“民意反弹”的情况。面对谙熟于互联网的受众,以往自信的引导话语、方式、程序、内容,常常被一眼看穿,舆情治理效果可想而知。因此,对于公共突发事件的官方新闻发布,切忌脱离群众,忽视发布的对象,宾主倒置。

 

第二、建立专业网络舆情治理团队

当下,突发公共事件网络舆情社会治理的观念与意识已经深入人心。然而每当重大突发事件发生之后,舆情治理的效果往往差强人意。关键在于大多数基层单位缺少舆情监控的专业人员,与舆情应对的专业化水平相距甚远。提高相关工作人员的舆情敏锐度,提升媒介素养、传播技巧,以及对新技术新手段应用的熟练程度。尽快组建专业化团队,是提升突发公共事件舆情治理能力的有力保障。

 

第三、借助科技力量,提高舆情应对精准度

随着 5G 时代的到来,大数据、区块链、人工智能、云计算等新技术悄然改变着网络舆论的格局。媒介形态发生翻天覆地的变化,但互联网的信息壁垒仍广泛存在。这对网络舆情治理提出更高的技术要求。我们可以借助舆情监测软件提高舆情应对的精准度,并且根据各级政府部门舆情监测需求的不同,采购不同类型的舆情监测软件,境内、境外、短视频、小语种等等,升级舆情监测产品性能,成功化解舆情。

 

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