从谢娜张杰夫妇疑买房跳单事件看舆论撕裂现象

当前，以网络社交平台为基础的社会舆论正在不断发展，特别是遇到裹挟着对立基础元素的爆料内容总在舆论场形成一定冲击力，甚至表现出舆论的撕裂现象。其特征主要体现在两个方面，一是信息曝光之后的情绪型话语表达占据主导，抨击性言论搅动民心；二是观点意见的分歧以及信任感的缺乏加剧舆论非理性判断升级，舆论野蛮生长空间越来越大。据此，我们以近期发生的“谢娜张杰夫妇疑买房跳单”一事为例进行舆情分析并进一步具体阐述。

一、事件概述

事件发生的两个阶段

以谢娜张杰夫妇回应为节点，该事件的发生过程可划分为两个阶段。首先是事件初始曝光阶段，2月7日，网络账号“上海房地产观察”发文称，据带看中介H爆料，张杰、谢娜买房“跳单”，以避开大额中介费。目前，H已准备起诉房东和买家谢娜、张杰及谢娜母亲。一时间，天价买房、中介费、明星、起诉等等关键词的组合将网民舆论推向高地。

其次是涉事主体回应阶段，2月8日下午，谢娜张杰委托律师@兰迪律师事务所LANDING 发布声明，否认跳单买房，称“H先生”捏造事实，并侵犯了谢娜张杰的肖像权、隐私权和名誉权。律师已提请进入司法程序，并保留法律追究的权利。回应发出之后，再次掀起讨论热潮。

舆情发酵的多个峰值

据舆情监测系统鹰眼速读网显示，谢娜张杰夫妇买房疑跳单一事舆情热度表现出多个峰值。2月7日22时到达第一次峰值，本次峰值主要受网络自媒体的强大推动，包括首发爆料者“上海房地产观察”以及“ba哥专用”、“__星心会发光”等娱乐博主；2月8日9时到达第二次峰值，#传谢娜夫妇跳单买房将被起诉#登上社交网络平台热搜榜，扩大了事件传播面，使得网民讨论更加具有凝聚性；当天16时，伴随着谢娜张杰方发律师声明和#盘点谢娜张杰商业版图#、#张杰谢娜否认买房跳单#热搜话题，舆情热度到达最高值。2月9日，#当事中介回应谢娜夫妇跳单声明#、#律师解读如何认定谢娜张杰是否跳单#等延伸性话题导致舆情热度在回落中仍然有小幅反弹。

二、舆情特征

1、占据主导性的负面情绪高度消耗舆论合力

谢娜张杰夫妇疑买房跳单事件网络负面情感以及中性占比高达86%，正面情感占比14%；从时间趋势来看，负面情感则始终占据着主导地位。这背后展现出网民言论表达的任意性和情绪化，即“抛开事实”不谈，认为“有钱买6000万豪宅没钱付中介费？”“是两口子能干出来的事，不意外”。

2、舆论极化加深对立分歧

网民负面情绪主导下共识难以集聚，谢娜张杰夫妇疑买房跳单事件舆论话题表现出分散、异化的争议状态。

一是明星高收入高消费与普通网民普通生活水平的争议。谢娜张杰作为明星群体的代表，拥有普通网民所没有的高收入、高消费水平。明星在买房上的疑似跳单行为引发部分网民的嘲讽和不满，但也有网民表示“谁的钱也不是大风刮来的”。

二是买房跳单行为是否存在事实争议。谢娜张杰夫妇发律师声明后，有网民称“此房存在一房多挂现象”“老赖被限制出镜，所以提前出国”，极力为其辩解；有律师表态“基于已知情况，尚无法判断跳单”。

三是买房跳单是否违法以及房产中介收费是否合理的的法律争议。谢娜张杰夫妇疑买房跳单也将此类普遍现象以及对于中介收费的诟病推至台前，对此，诸多网民普法“民法典颁布后，对于‘跳单’行为有了明确的规定，首次将‘跳单’行为上升到了法律层面”；而房产中介收费是否合理网民也各执一词、看法不一，博主“司马为先”表示，中介费到底是服务费还是为垄断资源付费？前者是劳动所得，后者是所谓的行业惯例绑架了房主和买家利益，是可能被消除的，差别还挺大的。

三、舆论影响

从网民争议之处可以看出，谢娜张杰夫妇疑买房跳单导致的舆论撕裂现象，其根源与社会现象有着千丝万缕的联系，贫富差距扩大化、社会阶层的不同加深舆论裂痕；网络媒体易于操纵性、网络消息真假难分消解着事实真相。而这种舆论撕裂最终破坏着网络舆论的正向发展生态，削弱正义性声音的力量。

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