江苏一外卖员汽油浇身点火自燃，底层群体标签下的舆论生成和表达特点

外卖员不管是在现实生活中还是在网络舆论中，都是一种极为普遍的存在。在舆论世界中，他们往往会被看作是底层群体的重要代表，他们身上发生一些悲剧性事件时，舆论中总是围绕底层这一标签展开。如前几天发生的一外卖员和保安冲突倒地身亡后引发的底层互害的讨论、一外卖员车祸倒地打电话向店家和买家致歉引发的对底层艰辛的同情，底层总是成为这类事件中避不开的话题标签。近日，江苏泰州海陵区一小区附近，一名外卖员疑将汽油浇到自己身上后点燃。附近商户发现情况后，立即上前灭火施救。火灭后外卖员自行爬起拒绝前往医院救治，并表示：我连命都不要了，无所谓，我要我的血汗钱。这一事件经过传播报道之后，迅速在舆论中发酵，同样舆论也围绕着底层弱势群体展开了相关讨论，并在舆论生成表达过程中展现出一些特点。

媒体报道积极性和网民关注度高，新闻价值凸显

该事件发生之后，迅速引来了大量媒体的积极报道，如中国新闻周刊、观察者网、凤凰周刊、搜狐新闻、人民日报数字传播等媒体都迅速对此事进行报道。从报道的内容来看，表现得极为一致，即“江苏一外卖员汽油浇身点火自伤 ，我连命都不要了，我要我的血汗钱”。除此之外，没有其他重点突出的信息。而且同一信息在两天内形成多个传播峰值，大部分媒体并没有对外卖员产生此极端行为的原因进行及时跟进和深入调查。只是后来一些媒体报道了外卖员女儿的回应内容，称“其父亲烧伤严重，发起水滴筹，提到了父亲是一名外卖员，讨薪遇到阻力而产生此行为”。截至目前，极少的媒体对事件核心矛盾进行深入跟进和聚焦报道。媒体在此事件的整个报道中突出了“连命都不要了，我要我的血汗钱”这一关键点之后，网民便基于此关键点展开议论，一时间围绕着底层与资本的矛盾展开热烈讨论，同情外卖员抨击资本方的舆论急速炸锅，社会矛盾激化之势在舆论中一览无余。

网民先于媒体建构文本进入舆论场

各个社交媒体平台为情绪传播额外提供了人际交流的便利空间，话题下热评的意见会显著影响后续的数十甚至成百上千的意见和评论的内容与态度，而接收者也总是无意识地将个人的主观评判投射入新闻事件本身，再通过转发等方式向他人讲述。在此事件的报道与传播过程中，无论是要自燃的外卖员本身还是相关媒体都没有对其自燃的原因进行详细报道，而一些网民却在评论区对此事件率先下定论，带有极大的自身情绪进入舆论场，先于事实建构报道文本，极容易造成舆论倾斜。

众声喧哗的话语景观渲染公众情绪

在网络传播过程中，受众表达的渠道相对畅通，某一事件一经网络报道后，各种评论与态度充斥着事件本身，生成大量具有“杂交”性质的情绪话语表达。这是对媒体机构新闻话语进行解码和意义再生产的产物，其中很多最终都在互联网上形成了众声喧哗的话语景观，并且以高速度，强影响力的形式渲染公共情绪。在此事件外卖小哥往自身浇汽油自燃的网络传播过程中，网友们带有情绪的对其自燃原因进行揣测，呈现出来的评论涉及“维权困难”、“资本压榨”、“底层无奈”、“剥削压榨”等极其具有能够引发公众情绪的话语，从而很容易引发普通大众的共情与愤怒。

“弱信息，强情绪”式传播逻辑造成舆论失焦

当某一具有争议性话题在网络或社交媒体平台的传播过程中，未经核查的事实极其容易被用来成为“输出情绪性观点的靶子”，“事实”无一例外地被“情绪”冲击，特别在正面或负面意义清晰的信息传播中，极端情绪更容易快速酿成，造成当下非常流行的“弱信息，强情绪”的传播逻辑。这种传播逻辑，更热衷于讨论事件衍生出的边缘性或利益需求性话题，往往会导致受众错意，造成舆论失焦。

在此事件传播过程中，几乎无人关心外卖员究竟为何产生自燃的念头，网友们的众多情绪将此事件作为为底层人民进行利益诉求的由头，并把社会的资本性质作为情绪宣泄的靶子，将舆论引向阶级对立的一面。此事件再一次体现了网络传播过程中，公众情绪对于公共事件的严肃性、客观性有着极强的消解能力，并且公众情绪能在某种程度上带偏舆论走向。因此，在这个网络传播时代，我们需要对舆论场上的评论与态度变保持理智与警惕。

由此也可以进一步看出，在涉及到底层群体标签下的负面事件，网民带着强大的同理心，先于事实原因进入舆论场域，在这个过程中情绪形成强大传染机制，最终呈现出社会矛盾的不断激化。因此，这也需要各方的重视和积极引导，媒体应该尽可能地展现事件前因后果，不能抛出了事件的基本样貌后就退场，任由矛盾在舆论中激化。

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