舆论知识点：网络舆情事件中的共情效应

什么是共情？

共情是一种社会性、动态性的心理过程。指的是为他人的幸福而欣喜，为他人的不幸而悲伤，这一现象在人际互动中颇为常见。当人们看到他人经历了某事或正处于某种情绪状态时，能够产生一种近似感同身受的体验，这就是共情。

什么是共情效应？

共情效应是指利用大众的同理心触发共鸣形成舆论声势的舆情现象。在民生舆情中表现尤为突出，由于涉事者损害或符合大多数人的利益，强烈的代入感易激发群体同理心，让网民能够突破年龄、阶层、性别等圈层走到一起，去表达共同诉求，发泄共同的情感。

通俗而言就是人和人之间在有差异的情景下，在不同的年龄、经历、状态下，能够在很短的时间内，在同一种情绪里对话，互相感知、理解和分享，体验对方内心世界的能力。

共情效应的产生机制

这一过程包含着自下而上的情绪分享和自上而下的认知调节过程。情绪分享是刺激驱动的自动化过程，“共情”活动往往是在无意识的前提下进行的，投射活动把无意识的情感转移到了对象之中。与此同时，认知框架会对情绪分享产生调节作用，主体在意识到与客体不同的前提下，对其总体状况进行认知评估，并对客体产生伴有相应行为的情感反应。两个过程既彼此独立又互相作用以确保个体社会适应的灵活性。

共同与怜悯的区别

怜悯者可怜他人不幸，带有一种自上而下的优越感，甚至不用去费心分辨对方的情绪感受。例如乞丐虽然能获得不少施舍，但几乎没有人会去问他们还需要些什么，今天过得是否开心。而共情是建立在对等的心态上，富人可以与穷人共情，成人可以与幼儿共情。看一部电影，会为电影中主角所遭受的痛苦境遇而痛哭流涕。读一个故事，会为故事中的情节而紧张激动。这是因为与电影或故事中的角色产生了共情，把自己当成了电影或故事中的主人公，感受着他人的情绪，体验着他人的痛苦，就好像是自己在经历着一切。简单来说，共情是认同他人情绪与情感，并产生内心共鸣的一种心理现象。

舆情事件中的共情效应

在社会热点舆情事件中也不乏共情效应的存在。如：酒店偷拍摄像头暴露了酒店行业对于顾客隐私安全缺乏保护措施，魏则西事件中的疾病误导，杭州杀妻碎尸案的残忍和冷漠，扶老人被讹中的人性考验等，人人都担心类似事件会发生在自己身上，相似的痛点更易引起公众的恐慌和共情，从而引发网民关注事件并参与讨论、传播，推动相应部门尽快进行事件的调查，情况的说明及处理，相关人员及单位的追责，制度条例的完善改进等。

以孙海洋寻亲事件为例：2021年12月7日，据央视网《法治在线》栏目报道，2021年12月6日下午，在深圳市公安局，电影《亲爱的》原型孙海洋终于见到了丢失14年零57天的儿子孙卓，在这14年里孙海洋锲而不舍寻找被拐走的儿子，他的寻子故事也被大家熟知。随着孩子的寻回，一系列的后续问题也不断引发网民关注，吸引公众加入到事件的传播中，发表自己的观点。

（来源：舆情监测软件 鹰眼速读网）

从鹰眼速读网的分析来看，“买卖同罪、重罚、判刑、度日如年、天下无拐、人贩子、买家、户口、养儿防老、不能原谅、重男轻女”等成为网民评论中的高频词汇。拐卖、寻亲相关话题一直以来在社交平台中就具有较高的关注度，相关信息也具有较高的共情传播效应，网民的共情也体现在多个方面。对于被拐家庭的的情感卷入，使网民更容易代入孩子被拐之后给家庭带来的痛苦、寻子过程中的艰辛、对人贩子及买家的痛恨、团聚之后的喜悦、对拐卖儿童落户产生疑问、团团圆后孩子的抚养问题、对买家的追责等情境。

其次，悬赏20万寻儿子店以及近年来打拐题材的电影《亲爱的》、《失孤》等作品的上映，让我们看到了最真实的失去自己孩子的父母的崩溃状态和悲痛心情，苦苦追寻的坚持与希望，成为引发观众共情的重要载体。现实生活中的实物与影视作品的艺术表现相结合，给人带来情感卷入，引发网民情感共鸣。

最后，孙卓的认亲，被拐过程经历、认亲后的去向问题、被拐儿童落户问题、“养父母”是否该判刑等呈现出来的涉及社会现象、法律法规、养儿防老等观念与受众个体经验、情感诉求、认知观点等产生张力和意向联想机制，直接或间接影响了网民的共情模式和情感方向。在被拐事件多地屡次发生的情景下，网民对于拐卖儿童、买卖同罪等有着大致相同的观念框架，在这种大框架下，网民更容易产生共情效应。共情效应在舆情热点事件中的运用，就是这些事件与网民之间经由情感和认知的共同作用，产生情感互动，以及群体认同层面的共情效应扩散。

类似还有滴滴网约车事件，因涉及到乘客的人身安全问题，公众会担心类似事件发生在自己身上，因此会有更加强烈的代入感，从而引发更多网民的关注与讨论，形成了大规模的舆论传播，这也体现了“共情效应”对舆论传播的显著影响。

参考：

百度百科

共情不是怜悯，感同身受也是一种能力

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