汽车女博主脚踹外卖员，道歉后负面舆论不减反增

2019-06-26 16:36 浏览次数:5316 标签: 社会事件舆情分析 网红舆情

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近几年随着网红经济的发展，越来越多的网络红人、主播走入大家的视野，这些网络红人在名利双收的情况下，也不断暴露出其自身素养的缺失：

6月23日，微博用户爆料称，知名汽车博主与外卖小哥剐蹭事故。博主：你打110说你是弱者，需要我赔你是不是？你们美团是这么干事的？碰完车就不管了？逗你玩了我干媒体的，真搞笑吧你。外卖员：你搞媒体了你大了？你搞媒体了你大了？送外卖的不是人是吧。博主：不是不是...

事件经@头条新闻、@凤凰网视频、@凤凰网、@新浪新闻等媒体报道后，迅速吸引舆论关注。圈内人士看了视频后表示：生平最恨这种无理取闹的大妈型“美女”，不会再跟此博主合作。

从舆情监测软件鹰击早发现对事态发展趋势进行分析，可以看到事件主要的几个关键节点：

1、网上流传女博主打骂外卖员视频

从发展趋势来看，视频一开始并没有在大范围内进行传播，直到23日15：19在@汽车人杂志带动下，舆论开始发酵；

2、女博主微博第一次回应

23日18：33女博主第一次对网上流传的视频进行回应，从其回应的博文来看，对事件避重就轻，主打感情牌，博取网友的原谅。可以看出，在她回应之后，舆论有了较小的波动，随着众多媒体大V对事件进行宣传报道，舆情量在很短的时间内又发酵起来。

3、美团外卖回应

因为事件的另一位当事人是外卖员，所以很多网友不约而同的@美团外卖，让其出来主持公道，24日20：33@美团外卖官博发布回应微博，并表示“鲁莽绝对不会让世界变得更好，但善良可以”。此时舆情持续发酵，越来越多的人加入到谴责女博主的行列当中。

4、女博主第二次回应

女博主于25日0：09再次在微博@王兮兮Shirley 录制道歉视频，但是这次的道歉依然没有得到广大网友的原谅，反而招来骂声一片，很多网友表示她在面对外卖小哥时咄咄逼人，言行举止令人不齿，给媒体人脸上抹黑，而且当时旁边还专门跟着人拿手机对着外卖小哥录制视频，可见其用心险恶，对其面对舆论压力才道歉的行为表示怀疑，舆情热度再度升温，随后达到舆情峰值。

5、女博主所在公司官微回应

从@王兮兮Shirley 的微博介绍（兮有视频创始人、前汽车之家原创节目主持人、知名汽车博主）可以看出@兮有视频与之存在的关系，然而就在女博主发布第二次道歉微博后，25日9：00@兮有视频发布对事件的态度，网友从中看到的更多的是打太极：“应给予了其惩戒处理”究竟是什么意思？是“应给予其惩戒处理”，还是“给予了其惩戒处理”？“人孰能无过，冲动是魔鬼，但能够做到敢于面对并引以为戒便是好事”，这句话，到底是外卖小哥说的，还是打人者说的？这是在自我鼓励吗？在这种时候，玩文字游戏，把观众当傻瓜？从发展趋势来看，一直到26日事件还在持续发酵。