从援鄂护士未获优待反转看自媒体话语传播

4月27日，贾晓月刷屏了。刷屏的原因是前一天晚上@陈兆鹏先生 发帖讲述“有个民营单位的护士，当初独自一人去援助武汉，援汉结束后也没有掌声和优待，就连返回的车票都是自己默默买的……”这一消息吸引了姚晨、于建嵘、春卷、奥卡姆剃刀等微博大V纷纷转发评论，贾晓月个人抗疫英雄事迹随之大范围传播开来，有无数网友瞬间感动泪目，有部分网友为其打抱不平，有一些网友对真实性提出质疑，还有知情网友在线辟谣，比如@辟谣知真相 @舍予中医shu @科学未来人 等等，导致舆论热度飙升并且开始出现反转迹象。

直到当事人贾晓月发长文澄清后，剧情彻底反转。她表示“文章里面的许多内容存在出入”，自己是以志愿者身份支援武汉，有补贴和荣誉证书，离鄂归乡时受到当地政府迎接。27日21时左右，姚晨发博“对于仓促转发，我表示歉意”。据舆情监测系统鹰眼速读网显示，网络上关于“援鄂护士贾晓月”的讨论到达第二波峰值时期，从20时至0时共持续了4个小时。28日，随着梨视频、观察者网、侠客岛等媒体介入报道，中午网络热度攀升至第三次峰值，而后缓慢下降。

观照援鄂护士贾晓月未获优待反转整个过程，后期的网络舆论也出现了一些变化，主要集中在对首个造谣者@陈兆鹏先生 的讨伐、对姚晨的标签化认知、对自媒体乱带节奏的痛恨等几个方面，通过舆情监测分析工具我们可以如下具体进行展开。

①博主@陈兆鹏先生 是否为传播源头

目前贾晓月本人已作出澄清，@陈兆鹏先生 所发的博文却仍然存在并未删除，网友对此评价到“2.8万转发的谣言”、“谣言源头”、“造成那么坏的影响道歉了吗？”……而这些问题均未涉及到博主是如何找到贾晓月的故事并编纂成文的。

经鹰击早发现系统溯源，我们发现最早传播者出现在4月23日，@漂泊的路有多长 @钢丝视点 先后发博“个体援鄂护士自费购买往返车票 一盘西红柿炒鸡蛋让她泪流满面”，次日中午@罗爷说法-law 发了内容相同的博文。而湖北当地网友“成说陈事”看到后对此评论“我们湖北没人不知道你，都把那份感恩放在心底，我不止一次的听到有我们湖北人讨论这件事，说那个贾晓月护士‘好划不来’‘好不应该’‘好人，好丫头’之类的话”，随后该文被@今日聊城头条 转载。到了26日，@陈兆鹏先生 才发博称“没有任何掌声和优待”，被姚晨转发后促成一起舆论事件。

这一信息传播过程存在着一定的失真现象，最为明显的是传播主体故意造假。如果说前两天内容相同的博文为信息传播者和接收者扮演着单纯地扩散角色，那么“成说陈事”、“陈兆鹏先生”还为信息创造者，为自己的所见所感发声并得以传播，影响网民对事件本身的认知。

②对姚晨的刻板印象如何促成反转

据鹰眼速读网全网舆情监测显示，在“援鄂护士未获优待反转”一事中，姚晨相关信息的出现频率占比30%，这意味着姚晨的参与对于事件热度产生了重要的推动作用。从舆论反馈看，部分大V质疑“为啥每次这种信息都会被姚晨在茫茫的消息中发现并且精准转发呢”，讽刺“互联网真是恶之花绽放的土地啊”、“姚晨如果能转这条，我个人掏五百去抽奖”、“姚晨又不是头次干这事”等等。

姚晨作为一代微博女王，既有因多种演员角色塑造而形成的独立自信、坚韧成功的女性标杆形象，也有因时常对女性性别困境、儿童权益受损等社会问题的大力声援而形成的优质明星形象，还有因离婚事件、“恶之花”等错误言论而形成的公知形象。持前两种态度的一般以普通网民和姚晨粉丝为主，众多大V和活跃在微博客类社交平台上有一定影响力的博主对姚晨公知形象持深恶痛绝的刻板印象。

在“援鄂护士未获优待反转”事件中，起到巨大作用的即是部分大V对姚晨转发后的不信任，当越来越多的偏向负面、消极的刻板印象发生的时候，就会对反转新闻的舆论产生推动作用。但是我们看到，出现在该起反转新闻中刻板印象，并没有造成激化的言论与失实的报道，反而让更多知情者爆料以及当事人出面回应，引导公众更加客观清晰地知悉事件全貌，最终使处在舆论风口之下的姚晨为之道歉。

③自媒体话语传播引反思

不论是@陈兆鹏先生 所发博文本身还是姚晨的转发，其中都涉及到了自媒体话语传播的问题，即事实与观点难以区分而产生混淆。在@陈兆鹏先生 博文中，贾晓月确确实实是援鄂志愿者，而她的事迹却明显地被进行了所谓的“创作与再加工”，变成了一个虚构的“故事”。网民情绪被负面消息带动，导致传播的是“护士未获优待”的谣言，而不是“志愿者贾晓月未援鄂”的事实。从姚晨的转发来看，一句“谢谢你，贾晓月”包含着对“未获优待”这一谣言的肯定以及鼓励，是一种断言式评论话语，正因如此才刺激部分大V探求事件真相。

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