广州援郑志愿者返粤被骂事件分析

8月2日，广州一志愿者网传视频称自己因去郑州援助回来需要隔离被骂。据当事人介绍，当时与同事自费到郑州帮受灾市民解决车辆泡水问题。当时男子了解到很多郑州市民急需解决车辆泡水问题，就带着徒弟，马不停蹄向郑州出发了。他们完全自费过去，并为郑州的受灾群众免费修车，然而在疫情结束返程中郑州、长沙等地出现病例，因去过疫情中高风险地区，叶师傅在抵达广州后被接到酒店隔离。这一幕被围观的群众拍下，谩骂声随之而来。有人通过车身上的号码联系到叶师傅，质问他“为什么去郑州还要回来”，“把病毒带回花都”？做好事反而遭遇网友及路人谩骂，自身委屈的同时也可以看出在疫情人人恐慌的局面下，网民的情绪及言论均产生了变化。对此进行简单分析。

广州援郑志愿者返粤被骂事件网络热度分布

通过鹰眼速读网对该事件进行溯源分析，该事件是该志愿者在情绪激动之下录下了一段视频，称“做好事的代价太大了”，初期并未在网络上引发争议。而随着自媒体的转载传播，其中的传播要点包含“广州志愿者、自费隔离反遭谩骂、委屈掉泪”等形容词汇，开始产生了热度波动。

8月3日开始，话题热度得到经过新闻渠道的拓宽得到进一步曝光，社交网络账号@凤凰周刊 、@沸点视频 等均对该事件进行报道，#志愿者援郑返粤隔离被骂带病毒回来#吸引网民围观，同时当事人采访也引发网民产生共情，纷纷谴责骂人者缺乏道德、没良心等，负面情绪的进一步扩张促使网络热度不断攀升，其中不乏部分自媒体利用标题“委屈、看不下去、没天理”等进行煽风点火，发布并传播大量调动网民正义感的文章，整体热度在8月3日18时左右达到峰值。

事件主要传播博主分析

从该事件的传播情况来看，该事件虽然离不开自媒体博主的转载传播，但新闻媒体博主在其中发挥的影响力是推动事件热度持续攀升的主要力量。尤其以头条新闻、搜狐新闻等博主在社交网络上的资讯报道吸引众多网民参与事件互动，单条博文转评赞数达5W+，加快了该事件在网络上的曝光度。同时关于该话题的争议性及网络引战因素涉及疫情期间爱心志愿者，很容易在评论区滋生网络戾气。

8月3日，中国新闻网跟进事件报道，目前该志愿者核酸检测显示阴性并自费在酒店进行隔离，虽然有人谩骂，但也有人打来电话表示关心，“希望大家多给我一点鼓励，而不是谩骂和攻击”，网民言论除了谴责骂人者以外，还有部分温情言论感谢该志愿者为援助郑州做出的贡献。

疫情背景下志愿者矛盾为何引发舆论谴责？

对该事件网民言论进行深入分析，负面情绪成为该话题的主要基调，占比高达75%。这类问题会成为热极一时的话题，也折射出在我国疫情形势反复，人人陷入抗疫恐慌情绪下的社会偏见心理，也是跨地区人们在应对疫情时可能会遇到的现象，另外网络环境中对于疫情信息的全面报道无形加重了人们心理上的负担，习惯性趋利避害的对待让我们恐惧或焦虑的事物。郑州在经历过暴雨洪水灾害之后出现疫情反弹的情况，人们出于对新冠肺炎甚至无症状感染者的恐惧心理，再比如武汉疫情刚刚爆发时谈及武汉色变、污名化武汉人等行为，这类过激反应一定程度上构成了一种后疫情时代对个人及环境地域的歧视。

但从网民言论来看，大多数网民均在肯定英雄的所作所为，感激与感动的声音在热门言论前排，正面情绪占比为8%。负面情绪主要表现为网民基于自身道德判断及价值取向谴责骂人者及网络谩骂声音自私自利，缺乏包容与理解，为爱心志愿者鸣不平。还有部分言论则是对爱心志愿者这类事件的看法评价，支援河南郑州体现了我国同胞守望相助、共担风雨的情谊，如果因为疫情原因便否定志愿者做过的贡献，很容易让爱心人士寒心，不敢伸出援手。小编认为，面对疫情带来的偶发性挑战，应该把防控疫情采取的正当措施与人身攻击区分开来，少一些谩骂与猜疑，多一些理性与良知，携手共进，打赢疫情防控阻击战。

 (部分文字、图片来自网络，如涉及侵权，请及时与我们联系，我们会在第一时间删除或处理侵权内容。电话：4006770986  邮箱：zhangming [at]eefung.com  负责人：张明）